Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020.

Cuando visita o utiliza el Sitio o los Servicios, recopilamos y retenemos la información que usted, como cliente o posible cliente, proporciona a través del Sitio o los Servicios, así como la información que se recopila de forma automática o pasiva de usted, su dispositivo o su navegador.


Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente para fines comerciales. Por ejemplo, cuando administra su perfil de usuario, participa en funciones interactivas (como la página de Contacto), solicita boletines u otras comunicaciones de mercadotecnia, solicita asistencia al cliente, proporciona otra información relacionada con una vacante laboral, ingresa información de inicio de sesión o por cualquier otra circunstancia se comunica con nosotros.

Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
  • información de contacto y perfil, incluso su nombre, dirección de correo electrónico, información de la empresa, dirección postal (incluido el código postal) y número de teléfono;
  • información de cuenta y de inicio de sesión, incluso su nombre de usuario, contraseña, detalles de inicio de sesión, detalles de la transacción;
  • información de la tarjeta de crédito y detalles de la transacción (si corresponde);
  • comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al informar un problema o enviar consultas, inquietudes o comentarios con respecto al Sitio o su contenido;
  • currículum y datos relacionados, según sea necesario, para tenerlo en cuenta para un puesto vacante si nos envía una solicitud, incluso sus antecedentes laborales, transcripción, muestras de escritura y referencias; y
  • cualquier otro contenido o información que elija proporcionar, incluidas las fotos que pueda cargar.

Si publica información en el Sitio, incluso en un tablero de anuncios, en una sala de chat o foro de la comunidad, generalmente estará disponible para el público. Laserfiche no controla ni limita el uso por parte de los visitantes del Sitio. Al publicar información en el Sitio, usted entiende que Laserfiche puede utilizar la información en relación con su negocio. Por lo tanto, no debe publicar ninguna información que considere privada o confidencial.


Información que podemos recopilar automáticamente

Recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo y cómo este interactúa con nuestro Sitio y los Servicios para fines de negocios y comerciales. Podemos utilizar proveedores de servicios para recopilar esta información. Algunos ejemplos de información que recopilamos incluyen los siguientes:

  • información sobre sus visitas al Sitio y el uso de los Servicios, los recursos a los que accede, cualquier información que descargue e información relacionada con las formas en que interactúa con el Sitio o los Servicios,
  • las direcciones IP, incluida la información general en dicha dirección, como ciudad, estado y código postal, identificadores únicos de dispositivos, otra información sobre su teléfono móvil u otros dispositivos móviles, tipos de navegador e idioma del navegador;
  • páginas y enlaces de referencia, URLs, número de clics, páginas visitadas, tiempo de permanencia en una página, consultas de búsqueda y resultados,
  • información sobre su dispositivo, computadora o navegador que utiliza, así como el sistema operativo del dispositivo, el modelo de hardware del dispositivo, la versión del sistema operativo o la información de la red móvil; y
  • los datos sobre la ubicación de su dispositivo, que pueden ser precisos (por ejemplo, datos de latitud/longitud) o imprecisos (por ejemplo, ubicación derivada de una dirección IP o datos que indican el nivel de una ciudad o código postal).

Utilizamos varias tecnologías actuales, y nuevas, desarrolladas para recopilar esta información ("Tecnologías de rastreo"), como se explica más adelante bajo el encabezado "Cookies y otras tecnologías y opciones de rastreo acerca de las mismas".


Información que recopilamos de los clientes

Brindamos productos y servicios a nuestros clientes y recopilamos y procesamos información sobre personas (incluso a través de Tecnologías de rastreo) para fines comerciales bajo la dirección de nuestros clientes ("Datos del cliente"). Los Datos del cliente han incluido históricamente datos de contacto, datos demográficos, contenido, datos de uso del servicio, conectividad del dispositivo, datos de configuración, y datos de ubicación, entre otra información. Nuestro procesamiento de Datos del cliente se rige por los términos de los Acuerdos de servicio en la nube con nuestros clientes. En la medida en que combinemos los Datos del cliente con la información que hayamos recopilado sobre usted a través del Sitio, trataremos la información combinada de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de privacidad, más cualquier restricción adicional impuesta por nuestros clientes. No somos responsables de cómo nuestros clientes tratan la información que recopilamos en su nombre y le recomendamos que revise sus propias políticas de privacidad.


Información que recopilamos de otras fuentes

Podemos obtener información de otras fuentes de terceros que combinamos con la información recopilada a través del Sitio para fines de negocios y comerciales. Estas fuentes de terceros varían con el tiempo, pero han incluido:

  • Corredores de datos de los que compramos datos demográficos para complementar los datos que recopilamos.
  • Redes sociales cuando usted hace referencia a nuestro Servicio u otorga permiso a Laserfiche para acceder a sus datos en uno o más de estos servicios.
  • Socios con los que ofrecemos servicios de marca compartida, vendemos o distribuimos nuestros productos o nos involucramos en actividades de marketing conjunto.
  • Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público.

Por ejemplo, si inicia sesión en un sitio de redes sociales a través de nuestro Sitio, podemos obtener acceso a cierta información de ese sitio, de acuerdo con las prácticas y procesos de ese sitio de redes sociales.

Usted debe revisar atentamente las políticas de seguridad y términos de uso de terceros.

Laserfiche recopila y utiliza la información que usted proporciona en relación con nuestro Sitio y Servicios para nuestros fines de negocios, incluyendo:
  • administrar nuestro Sitio y Servicios, incluso su registro y cuenta;
  • brindar los servicios que usted solicita, como responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindar servicio al cliente;
  • enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras políticas y mensajes administrativos y de soporte;
  • prevenir y abordar el fraude, el incumplimiento de las políticas o los términos y las amenazas o daños;
  • mantenerlo informado sobre Laserfiche y nuestro software y servicios;
  • desarrollar y enviarle mercadotecnia directa, incluso anuncios y comunicaciones sobre nuestro producto y de terceros, actualizaciones, ofertas especiales, promociones, premios, eventos y servicios;
  • ayudar a Laserfiche a mejorar los productos y servicios;
  • ponernos en contacto con usted para realizar una investigación de mercado y evaluar su satisfacción con el software y los servicios de Laserfiche;
  • alentarlo a participar en nuestros grupos de usuarios e invitarlo a eventos que puedan ser de su interés, como capacitaciones, seminarios web y conferencias;
  • mejorar nuestro sitio; y
  • analizar la información sobre tendencias y estadísticas, lo que puede implicar proporcionar esta información a un agente que actúa en nombre de Laserfiche para colaborar con el análisis de datos.

Si proporciona a Laserfiche su dirección postal en línea, puede recibir correos periódicos de nuestra parte con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si nos proporciona su número de teléfono en línea, puede recibir llamadas de nosotros con información sobre pedidos o solicitudes que haya realizado en línea, como una solicitud de demostración de software o una consulta comercial general.Si proporciona a Laserfiche su dirección de correo electrónico, puede recibir nuestros mensajes de correo electrónico con fines de mercadotecnia, como el suministro de información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Podemos monitorear cuándo abre nuestros mensajes de correo electrónico o hace clic en los enlaces que contienen.Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de mercadotecnia en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "darse de baja" en los correos electrónicos de mercadotecnia que le enviamos. Para dar de baja otras formas de mercadotecnia (como mercadotecnia postal o telemarketing), comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados debajo del encabezado "Contáctenos" a continuación.

También utilizamos información sobre usted para fines comerciales con su consentimiento, incluso para:
  • brindar publicidad adaptada a sus intereses en nuestro Servicio y Servicios de Terceros; y
  • cumplir con cualquier otro propósito divulgado a usted y con su consentimiento.

Podemos utilizar información que no lo identifique (incluida la información que ha sido anulada) sin obligación para con usted, excepto lo prohibido por la ley aplicable.Sujeto a cambios recientes en la ley, que pueden incluir una definición diferente de "vender" de las que se utilizaron anteriormente en esta Política (analizadas más adelante), Laserfiche generalmente no vende ni alquila su información. Laserfiche divulgará información que tenga sobre usted para nuestros fines comerciales, incluyendo, pero no limitado a los descritos a continuación: Compartir con los proveedores de serviciosOcasionalmente, contrataremos a otras compañías o asesores externos para proporcionar servicios limitados en nuestro nombre. Laserfiche solo proporcionará a esas compañías la información que necesitan para prestar los servicios y se les prohíbe usar esa información para cualquier otro propósito. Compartir con otrosTambién compartimos información sobre usted de la siguiente manera:
  • Afiliados para fines comerciales. Podemos compartir su información con nuestras entidades relacionadas, incluidas nuestras empresas matrices y asociadas. Por ejemplo, podemos compartir su información con nuestras filiales para atención al cliente, mercadotecnia y operaciones técnicas.
  • Clientes para fines comerciales. Compartimos su información con nuestros clientes en relación con nuestro procesamiento de su información en su nombre. Por ejemplo, compartimos su información con nuestros clientes con el fin de facilitar sus pedidos, mantener y administrar sus cuentas en línea, responder a sus preguntas y comentarios, cumplir con sus solicitudes, promocionarlo y publicitarlo, y además cumplir con las leyes aplicables.
  • Asociados comerciales para fines de negocios y/o comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle servicios de marca compartida, vender o distribuir nuestros productos, o participar en actividades de marketing conjunto. Por ejemplo, podemos compartir información sobre usted con un minorista con el fin de proporcionarle asistencia con el producto. También podemos compartir su información con terceros aprobados con fines de marketing; esto puede incluir nuestros revendedores autorizados, socios de capacitación de grupos de usuarios y proveedores de soluciones en la nube. También podemos compartir su información con terceros que brindan servicios para ayudarnos con nuestras actividades comerciales.
  • Promociones. Nuestras promociones pueden ser patrocinadas u ofrecidas conjuntamente por terceros. Si elige voluntariamente participar en una promoción, podemos compartir su información con terceros para aquellos fines comerciales según lo establecido en las reglas oficiales que rigen la promoción, así como para fines administrativos y según lo que la ley exija (por ejemplo, en una lista de ganadores).
  • Grupo de usuarios, capacitación y eventos. Nuestros eventos pueden ser patrocinados u ofrecidos conjuntamente por terceros. Si se suscribe voluntariamente a un evento a través de Laserfiche, podemos compartir sus datos de contacto o información que proporcione al patrocinador, el establecimiento o cualquier otra organización con la que programemos una reunión en ese evento para completar su registro de evento y/o para informarle sobre futuros eventos organizados por el patrocinador, que creemos que le puedan interesar.
  • Se puede recopilar cierta información sobre su uso del Sitio, los Servicios y ciertos servicios de terceros con tecnologías de rastreo a lo largo del tiempo y los servicios; y nosotros y terceros la utilizaremos con fines de negocio y/o comerciales para asociar los diferentes dispositivos que utiliza y ofrecerle anuncios relevantes y/u otro contenido en el Sitio, los Servicios y ciertos servicios de terceros, como se explica más adelante bajo el encabezado "Cookies y otras tecnologías y opciones de rastreo acerca de las mismas".
  • Terceros. Podemos compartir su información con terceros con fines comerciales para facilitar sus solicitudes (como cuando elige compartir información con una red social sobre sus actividades en el Sitio o los Servicios) y en relación con la adaptación de los anuncios, la medición y mejoría de nuestra eficacia publicitaria y Servicios, y para permitir otras mejorías, sujetas a sus preferencias (de ser aplicable).
  • Consentimiento u otro propósito legal. Podemos compartir su información para cualquier otro propósito legal y/o con su consentimiento.

Compartiremos su información para responder a solicitudes debidamente autorizadas de las autoridades gubernamentales según lo exija la ley o en circunstancias en las que consideremos que la divulgación es necesaria o razonablemente adecuada para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o las de otros. Tenga en cuenta que se requiere que Laserfiche divulgue información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Algunos de los hipervínculos de nuestro Sitio pueden conducir a sitios web de terceros que no son controlados por, ni afiliados a Laserfiche ("Servicios de terceros"). Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y no como un respaldo por parte de Laserfiche del contenido de dichos sitios web de terceros. Si utiliza nuestros Servicios, que incluyen la integración de terceros, dichos Servicios también están sujetos a los términos de uso y la política de privacidad de cada entidad de terceros aplicable. Por ejemplo, Office Online es un servicio de Microsoft y el uso de Office Online está sujeto a los términos de uso y la política de privacidad de Microsoft. Laserfiche no es responsable y no respalda, garantiza ni supervisa el contenido, la disponibilidad, los puntos de vista, los productos o servicios que se ofrecen o expresan en dichos sitios web de terceros; tampoco emite ninguna declaración o garantía con respecto al contenido o la precisión de cualquier contenido en estos sitios web de terceros, incluidas las políticas de privacidad de terceros. Sin perjuicio de lo anterior, a nuestra absoluta discreción, podemos compartir información agregada que no lo identifique o información no identificable sobre usted con terceros o filiales para cualquier propósito, excepto lo prohibido por la ley aplicable.

Laserfiche también divulga su información personal cuando: (a) estamos obligados a hacerlo por ley, reglamento, orden judicial, citación u orden judicial, (b) estamos obligados en circunstancias urgentes a proteger la seguridad personal de los empleados de Laserfiche, usuarios de productos o servicios Laserfiche, o miembros del público, (c) es necesario hacer cumplir los Términos de uso, o para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (d) dicha divulgación es parte de una venta de todo (o sustancialmente todos) de los activos de una o más divisiones o afiliados de Laserfiche donde la información del cliente podría incluirse entre los activos transferidos.

Laserfiche generalmente no vende información personal cómo el término "vender" se entiende tradicionalmente. Sin embargo, en la medida en que la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés) se interpreta que incluye actividades de tecnología publicitaria como las divulgadas a continuación en la Sección titulada "Cookies y otras tecnologías y opciones de rastreo acerca de las mismas" como una "venta", Laserfiche cumplirá con la ley aplicable en cuanto a dicha actividad. Para obtener más información sobre cómo cancelar la venta de información personal, consulte la Sección a continuación titulada "Derechos de privacidad de California".


No rastrear ("Do-Not-Track, DNT", por sus siglas en inglés) es una preferencia que se puede configurar en su navegador para notificar a los sitios web que visita e indicar que no desea que recopilen cierta información sobre usted. Laserfiche no responde a las señales de DNT en este momento y no lo hará a menos que se interprete que la ley exige tal respuesta. Como se explica en esta Política, nosotros y los terceros podemos rastrear sus visitas a nuestro Sitio para proporcionar publicidad dirigida.

Consulte nuestra Declaración sobre cookies para obtener información sobre cómo usamos las cookies y tecnologías de rastreo similares. Además de las tecnologías enumeradas en nuestra Declaración de cookies, utilizamos lo siguiente para recopilar información:


  • Identificación con huella del dispositivo. La identificación con huella del dispositivo es el proceso de analizar y combinar conjuntos de elementos de información del navegador de su dispositivo, como objetos JavaScript y fuentes instaladas, con el fin de crear una "huella dactilar" de su dispositivo e identificar de forma única su dispositivo y sus aplicaciones.
  • Tecnologías de aplicaciones. Existe una variedad de tecnologías de rastreo que pueden incluirse en nuestras aplicaciones, y no están basadas en el navegador, como las cookies, y no pueden controlarse con la configuración del navegador. Por ejemplo, nuestras aplicaciones pueden incluir SDK de terceros, que es un código que envía información sobre su uso a un servidor, y es en efecto la versión de aplicación de un píxel. Estos SDK nos permiten rastrear nuestras conversiones, brindarle publicidad dentro y fuera del Servicio y proporcionarle funciones adicionales, como la capacidad de conectar nuestro Servicio con su cuenta de redes sociales.
  • Tecnologías de identificación de ubicación. Se pueden utilizar GPS, WiFi, Bluetooth y otras tecnologías de detección de ubicación para recopilar datos de ubicación precisos cuando habilita servicios basados en la ubicación a través de su dispositivo. Los datos de ubicación pueden usarse para verificar la ubicación de su dispositivo y brindar o restringir contenido relevante y publicidad en función de esa ubicación.

Como es mencionado en nuestra Declaración sobre cookies, también trabajamos con servicios de publicación de anuncios, anunciantes y terceros para publicar anuncios en el Sitio, los Servicios o Servicios de terceros. Estos terceros pueden utilizar Tecnologías de rastreo en nuestros Sitios, Servicios y los Servicios de terceros (incluyendo correos electrónicos y anuncios) para realizar un seguimiento de sus actividades a lo largo del tiempo y los servicios con el fin de asociar los diferentes dispositivos que utiliza y de brindar anuncios relevantes u otro contenido para usted en el Sitio, los Servicios y Servicios de terceros o los dispositivos de terceros después de que haya abandonado el Servicio ("Publicidad basada en intereses").


Brindamos anuncios en Servicios de terceros y a través de estos, como Facebook, LinkedIn y Google, que están dirigidos a llegar a las personas (o personas similares a las personas) que han visitado nuestro Sitio o están identificadas en una o más de nuestras bases de datos ("Anuncios coincidentes"). Esto se hace al cargar una lista de clientes al Servicio de terceros o al incorporar un píxel del Servicio de terceros en nuestro Sitio, y el Servicio de terceros que hace coincidir los factores comunes entre nuestros datos y sus datos. Para dejar de recibir anuncios coincidentes, comuníquese con el Servicio de terceros correspondiente. Si utilizamos las audiencias personalizadas de Facebook para publicar anuncios coincidentes en los servicios de Facebook, debería poder desplazarse sobre el recuadro en la esquina derecha de dichos anuncios de Facebook y averiguar cómo cancelar la suscripción. No somos responsables por el hecho de que dicho Servicio de terceros no cumpla con sus instrucciones de exclusión.


Puede restablecer la identificación publicitaria de su dispositivo en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo, que está diseñado para permitirle limitar el uso de la información recopilada sobre usted. Para obtener más información sobre cómo hacer esto en dispositivos Apple, visite Apple.com. Para obtener más información sobre cómo hacer esto en dispositivos Android, visite Google.com. Puede detener toda la recopilación de información a través de una aplicación si la desinstala.

Los datos de ubicación recopilados a través de una aplicación dependen de la configuración de su dispositivo y los permisos de la aplicación. Tiene el poder de decisión sobre los datos de ubicación recopilados a través de nuestras aplicaciones: (i) para datos GPS, puede deshabilitar la ubicación en la configuración de su dispositivo o puede deshabilitar los permisos de ubicación para esa aplicación; (ii) para datos de Bluetooth, puede desactivar el Bluetooth y cualquier opción de escaneo de Bluetooth en la configuración de su dispositivo; o (iii) para datos WiFi, puede deshabilitar el WiFi y cualquier opción de escaneo de WiFi en la configuración de su dispositivo. Puede detener toda la recopilación de datos de ubicación a través de una aplicación si la desinstala.

Algunos de los terceros que recopilan información de o sobre usted en el Sitio o los Servicios con el fin de proporcionarle publicidad más relevante para que participe en el programa de autorregulación para la publicidad conductual en línea de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, "DAA", por sus siglas en inglés). Este programa ofrece una ubicación centralizada donde los usuarios pueden tomar decisiones sobre el uso de su información para publicidad conductual en línea. Para obtener más información sobre la DAA y sus opciones de exclusión para miembros, visite: (i) para la exclusión del sitio web, https://www.aboutads.info/choices; y (ii) para la exclusión de aplicaciones móviles, https://www.aboutads.info/appchoices. Además, algunos de estos terceros pueden ser miembros de la Iniciativa de Publicidad en la Red (Network Advertising Initiative, "NAI", por sus siglas en inglés). Para obtener más información sobre la NAI y las opciones de exclusión para sus miembros, visite https://www.networkadvertising.org/choices/. Tenga en cuenta que, si opta por excluirse de la publicidad conductual en línea con cualquiera de estos métodos, la exclusión solo se aplicará al navegador o dispositivo específico desde el cual se excluya. Además, la exclusión solo implica que los miembros seleccionados ya no deben enviarle a usted cierta Publicidad basada en intereses, pero esto no significa que ya no recibirá ningún contenido o anuncios dirigidos (por ejemplo, de otras redes publicitarias). No somos responsables de la eficacia ni el cumplimiento de las opciones o programas de exclusión de terceros ni de la exactitud de sus declaraciones con respecto a sus programas.


También puede limitar el uso de la información recopilada desde o sobre su dispositivo móvil con el fin de mostrarle publicidad conductual en línea si accede a la configuración de su dispositivo y selecciona "Limitar el seguimiento de anuncios" (para dispositivos iOS) o "Excluir anuncios basados en intereses" (para dispositivos Android).

Tenga en cuenta que, si deshabilita o elimina las tecnologías de rastreo, es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente.

Laserfiche siempre ha considerado a nuestros socios de tecnología publicitaria como proveedores de servicios. Sin embargo, los reguladores pueden interpretar que las nuevas leyes de protección de datos, como la CCPA, caracterizan ciertos tipos de actividades de publicidad digital como "ventas". En tal caso, Laserfiche cumplirá con las leyes aplicables en relación con el uso de dichos servicios de tecnología publicitaria en sus Servicios.

Para obtener más información sobre los tipos de Tecnologías de rastreo que utilizamos, por qué y cómo puede controlar dichas Tecnologías de rastreo consulte nuestra Declaración sobre cookies.

Ocasionalmente, las partes del Sitio pueden permitirle publicar información a la que otros visitantes del Sitio podrán acceder (es decir, un "tablero de anuncios" o un "chat" interactivo). Si elige publicar información en un tablero de anuncios o mediante una sesión de chat, estará disponible para el público, y Laserfiche no tiene la capacidad de controlar o limitar el uso de información que está disponible para el público. Laserfiche y sus filiales utilizarán cualquier información que publique a través del Sitio en relación con el funcionamiento de su negocio. Laserfiche le recomienda no publicar ninguna información que considere privada o confidencial en el Sitio. Para solicitar la eliminación de su información de dichos tableros de anuncios o sesiones de chat, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados bajo el encabezado "Contáctenos" a continuación. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Puede excluirse de recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte en cualquier momento si sigue las instrucciones que se proporcionan en los correos electrónicos para hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción o si nos envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la sección "Contáctenos" abajo con las palabras CANCELAR SUSCRIPCIÓN en el asunto del correo electrónico. Tenga en cuenta que no puede excluirse de recibir correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta, transacciones, servicios o las relaciones comerciales continuas de Laserfiche. Para excluirse de otras formas de marketing (como marketing postal o telemarketing), comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados bajo el encabezado "Contáctenos" a continuación.


Si ha optado por recibir notificaciones automáticas en su dispositivo, puede optar por no recibirlas en cualquier momento si ajusta los permisos en su dispositivo o desinstala nuestra aplicación.

Tenga en cuenta que su exclusión voluntaria se limita a la dirección de correo electrónico, el dispositivo y el número de teléfono utilizados y no afectará las suscripciones posteriores.

Los consumidores de California, Nevada e interesados en Europa pueden tener derechos adicionales según lo establecido en las secciones tituladas "Derechos de privDerechos de privacidad de California" y "Derechos de privacidad europeos" más adelante. Para obtener más información sobre las opciones con respecto a las tecnologías de rastreo, consulte la sección "Cookies y otras tecnologías y opciones de rastreo acerca de las mismas" mencionada anteriormente.

  • Derechos del cliente bajo la ley "Shine The Light"
  • Los clientes en el estado de California pueden solicitar una lista categorizada de terceros y, en algunos casos, filiales a las que les hayamos divulgado su información personal específicamente para los fines de mercadotecnia de dichos terceros o filiales, así como el tipo de información personal divulgada a esas partes. Si usted es residente de California y desea solicitar esta información, envíe una solicitud por escrito al correo electrónico o la dirección de correo electrónico que se proporciona más adelante. Las solicitudes deben incluir: "Solicitud de derechos de privacidad de California" en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Tenga en cuenta que no estamos obligados a responder a las solicitudes realizadas por medios que no sean la dirección de correo electrónico o la dirección de correo postal proporcionadas.
  • Derechos del consumidor de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés)
Derecho a saber y eliminar.

Los consumidores que son residentes de California (y no son representantes de empresas, ya sea que esas empresas sean nuestros clientes u otros) tienen derecho a conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los últimos 12 meses. En particular, tienen derecho a solicitarnos lo siguiente:

    1. Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ellos.
    2. Las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la información personal.
    3. Las categorías de información personal sobre ellos que divulgamos con fines comerciales o que vendimos.
    4. Las categorías de terceros a quienes se divulgó la información personal con fines comerciales o se vendió.
    5. El propósito de negocio o comercial para recopilar o vender la información personal.
    6. Además, en ciertas circunstancias, los consumidores de California tienen derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado de ellos.

      Para ejercer cualquiera de estos derechos, los consumidores de California deben enviar una solicitud a través de nuestro formulario en línea disponible en https://secure1.laserfiche.com/Forms/CCPARequest, envíenos un correo electrónico a privacy@laserfiche.com, o llámenos al 800-985-8533. En la solicitud, por favor especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de la solicitud. Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de 10 días. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a verificar su identidad y procesar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podemos denegar sus solicitudes para saber o eliminar información.


      Si hemos procesado información personal sobre usted como proveedor de servicios en nombre de un cliente y desea ejercer cualquier derecho que tenga con dicha información personal, consulte directamente con nuestro cliente. Si desea enviar su solicitud directamente a nosotros, proporcione el nombre del cliente en cuya representación procesamos su información. Remitiremos su solicitud a ese cliente y lo asistiremos en la medida en que lo requiera la ley aplicable para responder a su solicitud.

      No participar en la venta de información personal.

      Laserfiche siempre buscará su dirección afirmativa o consentimiento para revelar intencionalmente información personal a terceros de maneras que de otra forma podrían interpretarse como una "venta" bajo la CCPA.

La ley de Nevada (NRS 603A.340) requiere que cada empresa establezca una dirección de solicitud designada donde los consumidores de Nevada pueden enviar solicitudes que indiquen que la empresa no venda ciertos tipos de información personal que la empresa ha recopilado o recopilará sobre el consumidor. Una venta según la ley de Nevada es el intercambio de información personal por compensación monetaria de la empresa a un tercero para que el tercero otorgue la licencia o venda la información personal a otros terceros. Si usted es un consumidor de Nevada y desea presentar una solicitud relacionada con nuestro cumplimiento con la ley de Nevada, contáctenos a Nevadarequests@laserfiche.com.

Si usted es un interesado ubicado en el Espacio Económico Europeo ("EEE", por sus siglas en inglés), puede tener derecho a acceder, rectificar o eliminar datos personales que hayamos recopilado sobre usted a través del Sitio o los Servicios. También puede tener derecho a la portabilidad de datos y el derecho a restringir u objetar nuestro procesamiento de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted a través del Sitio o los Servicios. Además, tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales (o que los proporcionemos a terceros para su procesamiento) con fines de mercadotecnia o que sean materialmente diferentes de los que fueron recopilados o autorizados posteriormente por usted. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para cualquier procesamiento de datos que realicemos en función del consentimiento que nos haya proporcionado. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de su retiro, ni afectará el procesamiento de su información personal realizada en base a motivos legales de procesamiento que no sean el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros como se establece en la sección titulada "Contáctenos" y especifique qué derecho desea ejercer. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Es posible que le solicitemos información adicional para que podamos confirmar su identidad.


Si hemos procesado su información en nombre de un cliente y usted desea ejercer cualquier derecho que tenga sobre dicha información, comuníquese directamente con nuestro cliente.

Si tiene algún problema con nuestro cumplimiento, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión europea.

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos del país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes a las leyes de su país.

Específicamente, Laserfiche tiene su sede en EE. UU., nuestros centros de datos se encuentran en EE. UU. y Canadá, y las empresas de nuestro grupo y los proveedores y socios de servicios externos operan en todo el mundo. Esto significa que cuando recopilamos su información personal, podemos procesarla en cualquiera de estos países.

Sin embargo, hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para exigir que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política. Estos incluyen la certificación con el Marco de Protección de Privacidad que se describe a continuación.

Laserfiche cumple con el Marco del escudo de privacidad de UE-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal transferida desde la Unión Europea a los EE. UU. Laserfiche ha certificado al Departamento de Comercio que cumple con los Principios del escudo de privacidad ("Principios"). Si existe algún conflicto entre los términos de este Aviso y los Principios del escudo de privacidad, regirán los Principios del escudo de privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de privacidad y para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.


La responsabilidad de Laserfiche por los datos que recibe de conformidad con el Escudo de privacidad y las transferencias posteriores de esos datos a terceros se detallan en los Principios del Escudo de privacidad. Laserfiche cumple con los Principios para todas las transferencias posteriores desde la UE, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posterior. Laserfiche sigue siendo responsable bajo los Principios para que terceros agentes procesen datos personales en su nombre.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con los Marcos de Protección de Privacidad, estamos sujetos a los poderes de ejecución regulatoria de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, podría ser requerido que divulguemos información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluidas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Laserfiche se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación y uso de su información personal dentro de los 45 días posteriores a la recepción de su queja. Las personas que tengan preguntas o quejas con respecto a esta Política de privacidad primero deben enviar sus consultas poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados bajo el encabezado "Contáctenos" a continuación. Laserfiche, además, se compromete a remitir las quejas no resueltas sobre el Escudo de privacidad a la Asociación Americana de Arbitraje, un proveedor alternativo de resolución de conflictos que se encuentra en los Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja de parte nuestra o si no hemos resuelto su queja, comuníquese o visite la Asociación Americana de Arbitraje para obtener más información o para presentar una queja. Cuando realice la presentación por correo postal o correo electrónico, complete el Formulario de notificación de arbitraje del Programa del escudo de privacidad correspondiente ubicado en el enlace a continuación y envíelo al Centro Internacional para la Resolución de Disputas (International Centre for Dispute Resolution, “ICDR”, por sus siglas en inglés).

International Centre for Dispute Resolution Case Filing Services 1101 Laurel Oak Road, Suite 100 Voorhees, NJ 08043 United States

Teléfono: +1.212.484.4181

Casilla de correo electrónico: casefiling@adr.org

Para realizar alguna pregunta u obtener más información sobre este programa, el Reglamento de Arbitraje Internacional del ICDR, o con versiones en idiomas adicionales del Reglamento de Arbitraje Internacional del ICDR, póngase en contacto con el Centro Internacional para la Resolución de Disputas al +1.212.484.4181 o visite la página web https://go.adr.org/privacyshield.html. Los servicios de la Asociación Americana de Arbitraje se brindan sin costo alguno para usted.


En ciertas circunstancias limitadas, las personas registradas, tal como se definen en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, de la Unión Europea, pueden solicitar un arbitraje vinculante del Escudo de privacidad como último recurso, si es que todas las demás formas de resolución de disputas no han tenido éxito. Para obtener más información sobre este método de resolución y su disponibilidad para usted, visite https://www.privacyshield.gov/.

Hemos implementado controles estándares de la industria, monitoreo de redes de detección de intrusos y medidas de seguridad razonables diseñadas para proteger la información personal que usted envía a través de los Servicios y el Sitio. Estas medidas incluyen controles de acceso físico, controles de autorización de acceso y firewalls. También revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información para ayudar a prevenir la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración u otra destrucción de la información que recopilamos. Al acceder a secciones seguras del Sitio, utilizamos el cifrado de Seguridad de capa de transporte (Transport Layer Security, TLS, por sus siglas en inglés) para asegurar la comunicación de la información que pasa entre su navegador y nuestros servidores. Además, solo los administradores autorizados, los empleados de Laserfiche y los contratistas externos tienen acceso a los sistemas que contienen dicha información. Sin embargo, la transmisión a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de su información.

El Sitio y los Servicios están destinados a una audiencia general y no están dirigidos a niños menores de dieciséis (16) años de edad. No comercializamos productos o servicios para niños, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños en ningún momento, incluso según lo definido por la Ley de Protección de la Privacidad Infantil de los Estados Unidos ("COPPA", por sus siglas en inglés) o información personal según lo definido bajo la CCPA de cualquier persona bajo la edad de 16 años sin verificación de consentimiento. Si usted es menor de 16 años, no proporcione información personal de ningún tipo y no utilice el Sitio y los Servicios de Laserfiche ni participe en las encuestas, concursos, eventos y otras promociones de Laserfiche. Si usted es padre o tutor y cree que Laserfiche ha recopilado dicha información sin el consentimiento de los padres, comuníquese con nosotros, como se establece en la sección titulada "Contáctenos" a continuación, y eliminaremos dicha información de acuerdo con lo requerido por la COPPA u otra ley aplicable.

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