PERI Formwork Scaffolding Engineering Ltd, con base en Sudáfrica, es un fabricante mundial de encofrados y andamios que provee consultoría y servicios de proyectos e ingeniería para la industria de la construcción. Con operaciones de largo alcance en 60 subsidiarias, la firma gestiona flujos complejos de pagos que requieren procesos eficientes y tiempos de respuesta rápidos. “Conforme la tecnología cambia, existe una necesidad para una comunicación y distribución a los clientes de formas más eficientes”, dice Jacques Lotriet, Analista empresarial para proyectos de eficiencia financiera de PERI. La organización previamente utilizaba el correo en papel para clasificar, distribuir y pagar facturas. Le recolección de pagos de los clientes frecuentemente tomaba hasta dos semanas sin garantía de que los documentos o pagos volvieran a tiempo.

Con Laserfiche, la compañía construyó un portal que provee a los clientes y al personal un acceso en la web a estados de cuenta mensuales y facturas. El portal de contabilidad redujo significativamente el tiempo que toma al personal procesar la facturación, mejoró la experiencia del cliente y ayudó a la compañía para proveer operaciones más transparentes para el cumplimiento regulatorio.

“Los comentarios de nuestros clientes y personal interno han sido extremadamente positivos, especialmente por la forma fácil y rápida con la que acceden y distribuyen los documentos”, dice Lotriet.

Beneficios:

  • Se redujeron los tiempos de procesamiento para las cuentas por cobrar y pagar de semanas a un día
  • Se posibilitó que los clientes pudieran ver sus facturas, recibir recordatorios y completar pagos en línea
  • Se ahorraron $75,000 dólares al año en costos de impresión y papel, creando un retorno de inversión en el primer año de uso de Laserfiche

La capacidad de modelar y ejecutar rápidamente los procesos empresariales ayudó a PERI a mejorar continuamente la experiencia de sus clientes y permanecer competitivo en su industria.

“Es muy versátil,” dice Lotriet. “Me gusta describirlo también como un lienzo en blanco. Si lo puedes pensar, lo puedes crear. El flujo electrónico y la distribución también es muy eficiente, y ahorra mucho tiempo y dinero”.

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